lunes, 3 de diciembre de 2012

Cómo gestionar experiencias en medios sociales

El pasado 9 de noviembre acudí a CIOMIJAS, el Centro Andaluz de Formación Integral de las Industrias del Ocio, a impartir la ponencia de clausura del curso de Community Manager especialista en turismo. Un interesante programa intensivo que, durante seis semanas, ha formado en materia de Web 2.0, medios sociales y Community Management a profesionales orientados al sector turístico, sin duda uno de los ámbitos en los que más necesario resulta diseñar estrategias y métodos de actuación alineados con los nuevos tipos de cliente.

Como tema de mi charla elegí hablar de gestión de experiencias en los medios sociales, ya que, en mi opinión, una de las mayores oportunidades que las empresas turísticas pueden aprovechar aquí es, precisamente, la de ofrecer al cliente una experiencia personalizada única. Nunca antes fue tan fácil para un hotel, una aerolínea, una agencia de viajes u otra empresa de servicios turísticos, conocer a su cliente como ahora. Saber qué le gusta, a qué aspira o qué espera de nosotros. Los medios sociales permiten eso y más, y es por ello que todo debe girar en torno a ofrecer al consumidor algo diferente.

Para predicar con el ejemplo, propuse a CIOMIJAS que sorprendiéramos a los alumnos con un detalle inesperado al finalizar la ponencia: una galletita personalizada para cada uno, con su nombre de usuario en Twitter y el hashtag del curso (#CMTUR). La idea se me ocurrió a la raíz de conocer el sensacional trabajo de PlanetaCookie (@PlanetaCookie) y sus fantásticas galletas decoradas.


Las cookies personalizadas para los alumnos de CIOMIJAS
Las cookies personalizadas para los alumnos de CIOMIJAS

Como podéis imaginar, este detalle sirvió en sí mismo como ejemplo del feedback positivo que podemos recoger de un cliente al que tratamos de forma personalizada. Y es que los alumnos de #CMTUR no sólo cerraron el curso con un buen sabor de boca (nunca mejor dicho), sino que además no dudaron en fotografiar su galleta y compartir las imágenes vía Twitter, Facebook, Instagram...



Los alumnos compartiendo fotos de sus galletas en redes sociales
Los alumnos compartiendo fotos de sus galletas en redes sociales

Os dejo ya con la ponencia, donde recogí varios ejemplos y consejos sobre cómo gestionar experiencias en los medios sociales.

lunes, 5 de noviembre de 2012

Analítica web: la importancia de medir con objetivos

Vuelve EBE. Vuelve la analítica web. Los que habíamos asistido a estos talleres en años anteriores queríamos más, y EBE12 nos ha traído la tercera edición de estas charlas prácticas con una ponente de lujo: Gemma Muñoz (@sorprendida). Si en 2010 contamos con la presencia de Adrián Segovia (@asegovia), y en 2011 Pere Rovira (@pere_rovira) nos desvelaba nuevos secretos del análisis de resultados, este año le tocaba a otra de las grandes figuras de la analítica web, a la que empezábamos a echar de menos en este evento.

Gemma Muñoz durante su intervención en EBE12. Foto: Miguel Librero
Gemma Muñoz durante su intervención en EBE12. Foto: Miguel Librero

Y es que Gemma es una de las mejores profesionales del ámbito en España, como así lo demuestra su trabajo en grandes empresas nacionales e internacionales. Empresas que, gracias a ella, ahora entienden mejor los números que se mueven tras una web o blog, pudiendo actuar en consecuencia para detectar errores, encauzar campañas y medir resultados.

En EBE12, Gemma empezó por lo básico para ir subiendo de nivel y dejar pinceladas muy interesantes antes de que acabara su ponencia. "Tienes que tener claro qué vas a medir, para qué vas a medirlo y qué decisiones vas a tomar con esos datos", algo que puede parecer simple, pero que no resulta descabellado decir teniendo en cuenta cómo muchas empresas se lanzan a lo que ellos consideran "medir resultados". Por eso Gemma quiso reforzar la idea de que, por ejemplo, de nada sirve captar visitas en tu web si éstas se quedan en la primera página: "¿para qué quiero cinco millones de visitas si los usuarios no hacen lo que yo quiero que hagan?". ¿Dónde están las conversiones? ¿Cómo estás interpretando los datos que te llegan?

Gemma Muñoz durante su intervención en EBE12. Foto: Miguel Librero
Foto: Miguel Librero
"El objetivo de una web es fidelizar, generar satisfacción para que el visitante vuelva y, así, convertir", señalaba Gemma. Porque una cosa está clara, sin un objetivo no vamos a ninguna parte en Internet: "si no tienes objetivos, mejor cierra tu web o blog". Y a otra cosa. Es un esfuerzo sin beneficios que no demuestra las ganas que debes tener por tu proyecto. Porque si de algo más habló fue de eso: de la pasión que mueve cualquier iniciativa y cualquier trabajo, y que en la analítica web es un pilar fundamental. Pasión que permite al analista pasar de las pruebas a las evidencias que generan conocimiento y, posteriormente, sacar provecho de ello tomando las decisiones adecuadas que mejoren tu web o blog.

Antes de finalizar su charla, Gemma quiso señalar que no se trata tan sólo de implementar Google Analytics: hay que trabajarse su personalización, medir mucho, analizar más y aprender de todo ello. ¿Por qué? Porque es la única manera de conocer realmente qué está haciendo tu audiencia, cómo se mueve en tu página y por qué la abandona. Y lo más importante si lo haces para una empresa: qué pasos dar para que los retoques en la estrategia lleven a la monetización.

sábado, 3 de noviembre de 2012

Entornos "venenosos": cuando a tu alrededor no se fomenta el emprendimiento


Optimismo. Fuerza. Decisión. Confianza. ¿Miedo al fracaso? Ninguno. ¿Arrojo? Todo y más. ¿Cuándo? Ayer. Hoy ya vas lento. Mañana puede ser tarde.

Pau García Milá (@pau) no te deja indiferente. Para algunos, reflejo de este país a menudo cainita y envidioso, no es más que un jovenzuelo que ha tenido suerte. Para otros, la mayoría, es el ejemplo de lo que mucho trabajo y una actitud positiva ante el fracaso pueden traer como recompensa: ÉXITO. Así, con mayúsculas, negrita y subrayado.

Pau durante su intervención en EBE12. Foto: Miguel Librero
Pau durante su intervención en EBE12. Foto: Miguel Librero

Y es que este joven catalán nacido en Olesa de Montserrat transmite positivismo por los cuatro costados. Pau es de esas personas que, cuando habla, tiene a más de medio auditorio asintiendo a sus palabras mientras sus frases son tuiteadas y retuiteadas con frenesí. Incluso sin estar de acuerdo con algunas de sus afirmaciones, sin compartir parte de sus razonamientos, es difícil no coincidir con uno de sus lemas: “está todo por hacer”. ¿Qué te detiene? ¿A qué tienes miedo? Lánzate. Esfuérzate. Estréllate. Recupérate. Lánzate de nuevo.

Pau venía con ganas de hacernos reflexionar a este EBE12. De ahí que esta conferencia inaugural fuera más un resumen de la trayectoria que le ha llevado a donde está, que una recopilación de diapositivas en PowerPoint. Y es que a Pau no le hicieron falta apoyos visuales para lanzar verdades como puños sobre emprendimiento: "España es el país del 'ya te lo dije' cuando fracasas, y del 'has tenido suerte' cuando triunfas", comentaba a mitad de su intervención para señalar que no podemos dejarnos llevar por nuestro entorno. "No es fácil que la gente responda con ganas cuando le contamos una idea", añadía. Y quizás eso influya en que tan sólo uno de cada diecisiete emprendedores logre salir adelante con éxito en España

Sin embargo, no todo el horizonte es negro. Señalaba Pau que por primera vez en muchos años, y a pesar de la crisis, empezamos a ver escenarios en los que "triunfa la mejor idea por encima de la inversión millonaria". Quizás sea señal de un cambio de modelo, de tendencia, de mentalidad. En cualquier caso, y citándole de nuevo, "está todo por hacer". Pongámonos pues las pilas. Porque nos toca a nosotros mover ficha.

Un DE-MUESTRA de contrastes en EBE12


Tenía ganas de acudir a DE-MUESTRA este año. Tras mi primera "incursión" en EBE11, donde a pesar de ver proyectos flojitos me pareció que el formato daba mucho de sí para conocer iniciativas interesantes, en esta ocasión tuve la oportunidad de estar ahí desde primera hora. Y la verdad es que hubo de todo: desde ideas con mucho potencial hasta "blufs". Os cuento mis impresiones.

Tras la bienvenida de Iruri Knörr (@iruri) dio comienzo esta cuarta edición de DE-MUESTRA, donde abrimos boca con Crowdslides: un interesante servicio para todos aquellos ponentes que se esfuerzan en hacer de sus presentaciones, más que una charla, una experiencia. La idea del canal bidireccional, aunque no es algo nuevo, apunta maneras y podría facilitar ese flujo de información en tiempo real que, a veces, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una ponencia. Lo que no acabo de ver claro es el modelo de negocio: ¿venta del material? ¿Con cientos, miles de excelentes presentaciones y artículos colgados libremente en SlideShare, YouTube, blogs y demás? No sé… pero tengo muchas ganas de probar esta herramienta y ver resultados. Como backchannel apunta muy buenas maneras. ¡A seguirle la pista!

Los segundos llamados a dar la talla en el escenario de DE-MUESTRA fueron los creadores de Gamisfaction, un servicio que probablemente ya conocíamos muchos de los que acudimos a EBE12. Esta plataforma se presenta a sí misma como una forma sencilla y eficaz de gestionar nuestra comunidad, al tiempo que introduce conceptos de gamificación llamados a “engancharnos” y a buscar nuevos retos. Pero además, Gamisfaction presentó una nueva funcionalidad: Gamisfaction Groups, orientada a gestores de redes sociales profesionales y empresas, y que permite maximizar publicaciones aprovechando los círculos de contactos más cercanos.

Tras Gamisfaction le tocaba el turno a GlassyPro, una red social temática para los amantes del surf y otros deportes "de tabla". La idea parece buena: descubrir lugares escondidos en los que surfear, aportar tus propios descubrimientos a la comunidad, “picarte” con tus amigos para ver quién va dominando más y más este deporte, compartir fotos y vídeos... No practico estos deportes, pero no cabe duda de que los que lo hagan pueden encontrarla muy interesante.

El cuarto invitado de la mañana en DE-MUESTRA, ya tras el café, era el proyecto Minerva: una iniciativa de la Junta de Andalucía y Vodafone, que puede resultar tremendamente útil para aquellos emprendedores andaluces que cuenten con ideas que poner en práctica en el ámbito de las comunicaciones móviles. Apoyo en la elaboración del plan de negocio y en la búsqueda de financiación, acceso a recursos tecnológicos, asesoramiento para los procesos de comercialización y venta, etc. Si tienes un proyecto y necesitas ayuda... esta iniciativa parece una opción más que interesante para salir adelante.

Después de la presentación de Minerva, debo decir que la quinta startup me cautivó especialmente, y eso que aún no tengo peques correteando por casa. PlayTales me pareció una opción inteligente de adaptar a las nuevas tecnologías los cuentos e historias que todos hemos oído cuando éramos críos. Ya no se trata sólo de leer, sino también de interactuar, y el iPad ya ha demostrado de sobra las posibilidades que ofrece para el desarrollo de los niños. Si PlayTales incluye, además, la opción de que ese desarrollo fomente el aprendizaje de idiomas... ¿qué más se le puede pedir?

Luego le llegó el turno a Simple4Us, que en mi humilde opinión no atinó con el eslogan de "rentabilizar sin esfuerzo". Suena demasiado a "dietas milagro" y en Internet, como en todo, ya sabemos que sin esfuerzo no se llega lejos. Aun así, se presentó como una potente plataforma de gestión de contenidos. Que cada uno la pruebe y valore según su criterio, pero a mí personalmente los servicios de SimpleLinks y SimpleWords me parecen invasivos e incómodos. Para gustos… ¡colores!

Tras Simple4us llegaba en fase beta Sturffy, que realmente dejaba poco que ver. Otra red social destinada a valorar y comentar productos y servicios, que tendrá que competir con plataformas más conocidas y consolidadas. ¿Tiene futuro? Ellos apuestan por la simplicidad, lo visual y el contenido, aunque el modelo de negocio parecía quedar un poco en el aire. En cualquier caso, quizás sea pronto para sentenciar. Le falta desarrollo y un buen testeo. Los usuarios dictaminarán si realmente aporta valor o no al universo de los medios sociales.

Por último, DE-MUESTRA se despidió de este EBE12 con el proyecto más verde: HiThrough. Tan en pañales que ni siquiera tenían un portal web, un vídeo... algo que enseñar. HiThrough se presentó no como una red social, sino como una aplicación orientada a que las personas "rompan el hielo" en un evento determinado, utilizando elementos de gamificación y conversaciones. Mi duda es si funcionará sola. ¿No le iría quizás mejor si fuera integrada en redes sociales de componente más "desenfadado" como Tuenti o Badoo? Veremos…

Resumiendo… Un DE-MUESTRA que comenzó mejor de lo que acabó. Interesantes Crowdslides y Gamisfaction, entrañable PlayTales, y una incógnita de futuro Sturffy. Pero esto era sólo el comienzo. Aún queda mucho EBE12 por delante...

lunes, 29 de octubre de 2012

Consejos pre-EBE para disfrutar este evento al máximo


Parece mentira que ya haya pasado un año. No sé si os ocurrirá a vosotros, pero yo aún recuerdo como si fuera ayer varias de las charlas a las que tuve ocasión de asistir en el último EBE. Y eso que, en menos de una semana, estaremos todos en pleno EBE12. ¡Menudas ganas hay! ;)

Para mí, EBE significa seguir descubriendo cosas sobre Internet y los medios sociales. Ponerle cara a muchas de las personas con la que conversas a diario en las redes. Conocer gente interesante con la que aún no habías coincidido. Vivir experiencias profesionales. Hablar de esos proyectos e ideas que tienes en mente... EBE significa compartir, divertirse y aprender, que son para mí los tres pilares fundamentales de este evento, como ya he señalado otras veces.

EBE12


En 2011 ya publicaba un breve post pre-EBE con algunos consejos, porque cada año se va sumando gente nueva y creo que es interesante señalar ciertos aspectos que, si eres "novato", no viene mal tener en cuenta ;) Hoy quiero rememorar ese artículo, dejando aquí algunos puntos que conviene recordar si queremos disfrutar al máximo de EBE12:

- No olvides darle un buen repaso al programa de EBE12 para tener claro en qué sala y a qué hora empiezan las charlas o talleres que más te interesan. Aunque al llegar te dan uno en papel, no está de más que lleves el tuyo propio, donde previamente habrás podido destacar dónde quieres estar en cada momento. Lógicamente, también puedes ir "a la aventura", pero creo que se aprovecha mejor el tiempo decidiendo de antemano.

- Si eres tuitero, junto al ejercicio de repaso del programa de EBE12 necesitas hacer algo más de forma obligada: ¡anota los hashtags oficiales de cada sala! Ya ha pasado en más de una ocasión que surgen hashtags alternativos porque alguien no se entera bien de cuál es el bueno, comienza a tuitear, otros lo retuitean y… al final se hace una "bola" y nos volvemos todos locos. Los hashtags oficiales ayudan a seguir esas salas en las que no estamos y, sobre todo, facilitan que las personas que no han podido acudir a EBE12 estén informadas de todo lo que ocurre ;)

- Planifícate pero sé flexible porque, en el fondo, el EBE también tiene su puntito de improvisación. Siempre surgen cosas con las que no contabas: reuniones de negocio que ni habías pensado que tendrías, rencuentro con viejos amigos, almuerzos muy productivos que se alargan más de la cuenta… Incluso puede que esa charla que te parecía tan interesante al final no te aporte tanto. No lo dudes: cámbiate de sala y… ¡a otra cosa!


EBE12
- Si quieres sacarle todo el provecho a EBE12, tanto a nivel personal como profesional, te recomiendo que investigues algo sobre los ponentes e invitados que acuden. Puede que conozcas a muchos, pero probablemente otros no te sonarán tanto y, si tienes alguna idea o proyecto entre manos, a lo mejor te interesa ponerte en contacto con ellos in situ o a posteriori. Incluso es posible que no tuvieras pensado acudir a una charla determinada y, tras ver bien quién la da y cuál es su bagaje, cambie tu opinión porque puede aportarte mucho. Son sólo unos minutos de Google y, a cambio, puedes ganar bastante.

- ¡Haz una lista de todo el material que necesitas! Parece una tontería pero te aseguro que no lo es. Ordenador portátil, tableta digital y/o móvil son ya compañeros de aventura seguros, pero no se te ocurra olvidarte de otros tan importantes como sus cables de alimentación, USB, lector de tarjetas… ¿Tienes un "pincho" con conexión 3G? Lo agradecerás muchísimo si falla el WiFi. ¿No te vale con hacer fotos desde tu iPhone? No te dejes en casa esa pedazo de cámara. ¿Vas a estar compartiendo archivos y no te fías de DropBox? El pendrive de toda la vida te puede sacar de un apuro. En fin… cada uno tiene sus necesidades, así que mejor tenerlas claras antes de llegar a EBE12.

- No "desprecies" el área de patrocinadores y networking. El año pasado me llevé una grata sorpresa con algunas de las actividades, concursos y entrega de regalos que se organizaron por aquí. A veces uno va algo estresado de una sala a otra para no perderse ninguna charla, mesa de debate o taller, y se olvida de que esta área también es EBE en estado puro. Merece la pena explorarla y ver qué cuentan los profesionales y empresas que andan por ahí.

¿Os han parecido útiles estos consejos? Seguro que se me han olvidado cosas, así que no lo dudéis: os animo a completar estos consejos en los comentarios. ¡Nos vemos el viernes en EBE12! ;)

lunes, 18 de junio de 2012

Reputación online: nociones básicas para gestionar tu marca personal en medios sociales


Hace un tiempo que el amigo Héctor Russo me ofreció la oportunidad de colaborar en su estupendo blog, Geek’s Room, del que soy fiel lector desde hace mucho. Recientemente, repasando presentaciones y documentación varia me tope con unos apuntes que elaboré en su día para una charla-taller que impartí en Huelva a través de FormaciónDigital, donde hablé sobre medios sociales y reputación online, y me pareció que sería buena idea hacer un resumen de los mismos para compartirlo con todos.

Así que me puse manos a la obra, elaboré un documento PDF para subirlo a SlideShare y preparé un breve post que Héctor publicó en su blog y que podéis leer aquí. Aprovecho también para dejaros la presentación a continuación. Es de nivel básico, así que los usuarios avanzados probablemente no le encontrarán mucha “chicha”, pero a buen seguro que los aprendices e interesados por esto de los medios sociales, la reputación online y la gestión de marca personal sí pueden sacarle algún partido. ¡Espero que os sirva! ;)

lunes, 21 de mayo de 2012

Recursos Humanos 2.0: del control a la gestión de personas

El pasado viernes concluyó la primera edición del Congreso de Empresa 2.0 y Social Business, evento celebrado en Sevilla con la finalidad de acercar a directivos y mandos intermedios los beneficios de la cultura y la mentalidad 2.0 para las organizaciones. A través de ponencias, mesas de debate y exposiciones de casos de éxito, diferentes profesionales de la pyme, la gran empresa y la Administración Pública aportaron su visión y su experiencia sobre cómo se están haciendo las cosas en el panorama español.

Aunque no pude asistir a todas las ponencias, de lo que tuve ocasión de ver me gustó muy especialmente el área dedicada a los recursos humanos y, en concreto, la actuación de tres grandes directivas que vinieron a demostrar el enorme talento que hay en nuestras empresas a la hora de gestionar personas. Me refiero a Mireia Ranera, Eva Collado y Sonia Rodríguez.

Mireia Ranera durante su intervención. Foto: E20biz
Mireia Ranera durante su intervención. Foto: E20biz
Mireia Ranera, Socia y Directora General de Human Capital en Íncipy y Directora Académica de INESDI, fue la primera en intervenir con una ponencia sobre buenas prácticas en RRHH que se centró, principalmente, en hablar de los mecanismos y valores que requiere la implantación de una red social corporativa en cualquier empresa. Y para ello comenzó haciendo hincapié en la importancia de la multidireccionalidad y la comunicación: olvidarnos de la jerarquía para buscar esas piezas clave que serán los dinamizadores sociales y crear ese “feeling”, ese engagement que asegure su participación. Como bien apuntaba esta emprendedora basándose en sus más de veinte años de experiencia gestionado equipos, estos dinamizadores deben ser personas queridas y seguidas por la comunidad, ya que entre sus tareas se encuentra la de dar ejemplo y animar a los empleados a sumarse a la red. Una red que, además, debe asentarse sobre una serie de valores imprescindibles: participación, relación, colaboración, compromiso, orgullo de pertenencia, conocimiento, experiencia, comunicación, coordinación, implicación, innovación, productividad, efectividad… son sólo algunas de las claves que la cofundadora de Womenalia quiso destacar como factores determinantes para alcanzar el éxito.

Era la primera vez que tenía ocasión de asistir a una charla de Mireia y, aunque me quedé con las ganas de conocerla en persona (tendrá que ser a la próxima), debo decir que me pareció una ponente con muchas tablas que me recordó a María Garaña, la presidenta de Microsoft España, por su seguridad y su energía. Esa visión clara y decidida sobre cómo hay que gestionar el capital humano necesario para poner en funcionamiento una verdadera red social corporativa me hace pensar que, gracias a su esfuerzo y dedicación, deben estar haciéndolo muy, muy bien en Íncipy.

Eva Collado durante su intervención. Foto: E20biz
Eva Collado durante su intervención. Foto: E20biz
La segunda de estas tres grandes profesionales en entrar en acción fue Eva Collado, a la que tenía especiales ganas de escuchar tras seguirla en Twitter desde hace tiempo. Responsable de Desarrollo de RRHH en Venca, centró su intervención en hablar del papel de los recursos humanos en la transición del 1.0 al 2.0 y, al igual que hiciera Mireia, comenzó por resaltar la importancia que la comunicación interna tiene en este proceso: “antes de lanzar algo, compártelo con tus empleados. Todos vamos en la misma línea”. Eva quiso también reforzar el valor fundamental que una buena formación puede ofrecer en un cambio de etapa como éste, y recomendó medir las habilidades digitales de los empleados como una importante vía de ahorro de costes para la empresa. Como apasionada y fiel usuaria de las TIC y la Web 2.0, aprovechó también para dejarnos unas interesantísimas pinceladas sobre algunas de las nuevas herramientas de employer branding, entre las que mencionó portales como los de MyCvBook, MarketYou o Talentous.

Eva, a la que por fin tuve la suerte de conocer, me agradó especialmente por su cercanía y afabilidad. Un ejemplo claro de que ofrecer una sonrisa no está para nada reñido con la firmeza y el buen hacer necesarios para poner en marcha el cambio de mentalidad de lo 1.0 a lo 2.0, integrando, durante todo el proceso, un valor fundamental de cualquier organización: las personas que la forman.

Finalmente, la última ponencia del congreso corrió a cargo de Sonia Rodríguez, directora de Recursos Humanos y Medios de la Agencia IDEA, a quien le tocó abordar cómo se está realizando la gestión integral 2.0 de RRHH en la Administración Pública. Y a pesar de que era el momento de hablar de lo público, Sonia quiso comenzar destacando un aspecto fundamental: “gestionar personas no debe ser diferente, salvo matices, en la empresa pública o la privada”. Una gran verdad que a su vez debe llevarnos a otra en atención al cliente. Y es que, como bien apuntó poco después: “no podemos ser respetuosos con nuestros clientes si no lo somos con nuestros empleados”. Una clave que todos deberíamos grabar a fuego en nuestras empresas, y cuya asimilación pasa por ese cambio de cultura organizacional que, como bien apuntaba Sonia, no debe ser consecuencia de Internet, sino de la mentalidad por hacer las cosas de otro modo. Por eso abogaba por seguir trabajando en intangibles: conciliación personal y profesional, salario emocional, generación de confianza... son conceptos vitales si de verdad queremos generar ese espíritu 2.0 a todos los niveles de nuestra compañía. Y finalizaba su ponencia como la empezó, rompiendo barreras: ¿esto es competencia exclusiva de la Administración Pública o las grandes empresas? En absoluto, el único requisito para ser empresa 2.0 es el afán por reinventarse y, en el camino, pasar de querer controlarlo todo a comenzar a gestionar personas.

Sonia Muriel. Foto: soniarmuriel.blogspot.com.es
Sonia Muriel. Foto: soniarmuriel.blogspot.com.es

Al contrario que con Mireia y Eva, a Sonia sí había tenido el enorme placer de escucharla anteriormente. Por eso no me sorprendió su discurso cercano, equilibrado y muy bien expuesto. Si acaso, llamó la atención de todos por ser la única ponente que acudió al congreso sin material audiovisual en el que apoyarse. Algo que, tras verla exponer con su soltura habitual, demostró ser totalmente innecesario. Ella sola se bastó para atraer el interés de los asistentes (y eso que le tocó hablar a última hora de un viernes... ¡a mediados de mayo y en Sevilla!) y llamar la atención sobre el gran trabajo que se está realizando en la Agencia IDEA.

Del resto de ponencias a las que pude asistir y que ya no formaban parte del área de recursos humanos 2.0, mencionar el valor seguro que supone cualquier exposición de Genís Roca (RocaSalvatella). Es increíble la capacidad de transmitir conocimientos que tiene este hombre, que abrió el congreso deleitándonos con una charla sobre los retos y oportunidades que aún están por venir para la empresa que aspire a cambiar sus modelos de gestión basándose en los Social Media. Lluis Font (Zyncro) y Juan Liedo (Ibermática) representaron a sus empresas para hablar de redes sociales corporativas y Social Business respectivamente, pero sus exposiciones no me despertaron tanto interés como las mencionadas anteriormente. Interés que sí logró generar el caso de la empresa familiar Inés Rosales, cuyas famosas tortas de aceite fueron el acompañamiento perfecto a las sesiones de networking del congreso, y que bien expuso Nieves Borrego para dejar claro que la empresa 2.0 no nació con las redes sociales: hace mucho tiempo que algunas compañías, como ésta, enfocaron su mentalidad hacia el mimo y la atención al cliente. Ahora, con las nuevas herramientas que todos seguimos aprendiendo a usar, sólo han encontrado otra forma, otro medio, de acercarse al consumidor para seguir haciéndolo.

sábado, 31 de marzo de 2012

Google Maps en 8 bits


Otra genialidad de Google. Es impresionante lo que hacen la imaginación y la creatividad cuando se les da rienda suelta, y los chicos de Mountain View disponen de ambas… ¡Y a raudales!

Acabo de encontrarme esta “sorpresa” a través del muro de un amigo en Facebook: ¡¡Google Maps en 8 bits!! No os perdáis las imágenes:


España en 8 bits con la "Vista de Aventura" de Google Maps
España en 8 bits con la "Vista de Aventura" de Google Maps


Sevilla en 8 bits, con el río Guadalquivir, los Jardines de Murillo y el Parque de María Luisa
Sevilla en 8 bits, con el río Guadalquivir, los Jardines de Murillo y el Parque de María Luisa


Hasta la Street View está en 8 bits...
Hasta la Street View está en 8 bits...

Para disfrutar de esta versión sólo tenéis que ir a Google Maps y, arriba a la derecha, donde aparecen las vistas de Mapa, Satélite y Earth, seleccionar la nueva de Aventura que os aparecerá.

Os dejo también con el vídeo de presentación de este “servicio”, a modo de producto para la mítica NES de Nintendo. Qué grandes… ;)



domingo, 18 de marzo de 2012

El Community Manager… ¿Ese tío quién es?


El Community Manager... ¿Ese tío quién es?

Hace unos meses tuve el placer de acudir, invitado por Javier Lozano (@lozanojavi), profesor de Tecnologías Digitales aplicadas a la Publicidad, a la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla para dar una charla a sus estudiantes de primer grado sobre la figura del Community Manager.

Mi intención era, por un lado, la de resolver las principales dudas acerca de las características y funciones de esta profesión y, por otro, la de explicar un poco por encima algunas de las herramientas de uso común. Todo ello de forma ligera y amena, como afortunadamente resultó gracias a la participación de estos estudiantes, que en todo momento contribuyeron a enriquecer mi ponencia con sus preguntas y apreciaciones.

Aunque ya digo que esta charla tuvo lugar hace unos meses, recientemente encontré un hueco para actualizar un poco la presentación original e incluir, junto a cada herramienta, un enlace que aporte algo más de información, ya que lógicamente falta el discurso con el que acompañaba cada diapositiva.

El resultado lo tenéis a continuación. Espero que os resulte útil.

El Community Manager (¿Ese tio quien es?)
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